سياسة الاسترداد
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Wafarly عايزينك تشتري وإنت مطمّن. عشان كده من حقك تعاين المنتج قبل ما تدفع، وكل منتجاتنا عليها ضمان 14 يوم.
1. المعاينة قبل الاستلام
- من حقك تفتح الشحنة وتعاين المنتج قدام مندوب الشحن قبل ما تستلم أو تدفع.
- لو المنتج مختلف عن اللي معروض على الموقع أو في الإعلان: من حقك ترفض الاستلام، ومش هتدفع أي مصاريف خالص.
- لو المنتج مطابق للمعروض بس غيّرت رأيك ومش عايز تستلم: بتدفع مصاريف الشحن بس لمندوب شركة الشحن.
2. ضمان 14 يوم ضد عيوب الصناعة
- كل منتجاتنا عليها ضمان 14 يوم من تاريخ الاستلام.
- لو ظهر في المنتج أي عيب صناعة خلال الفترة دي، بنستبدله أو بنرجّعلك فلوسك حسب اختيارك، ومن غير ما تدفع أي مصاريف.
3. الاستبدال أو الاسترجاع من غير عيب
- لو المنتج سليم ومفيهوش عيب صناعة، وحبيت تستبدله أو ترجّعه خلال الـ 14 يوم، تقدر تعمل ده، وبتتحمل مصاريف الشحن.
إزاي تطلب استبدال أو استرجاع؟
كلمنا الأول قبل ما تبعت أي حاجة، وابعتلنا رقم الطلب. ولو فيه عيب، ابعت صورة أو فيديو ليه:
- واتساب / موبايل: 01043127096
- إيميل: wafarlyshop@gmail.com
بعد ما نراجع الطلب، بنرتّب مع شركة الشحن عشان تستلم المنتج من عندك.
استرداد الفلوس
بما إن الدفع عندنا عند الاستلام، بنرجّعلك الفلوس كاش أو تحويل على محفظتك الإلكترونية خلال 3 إلى 7 أيام عمل من وقت ما نستلم المنتج ونتأكد من حالته.